Termos e condições de envio

Quando efetua uma encomenda na Shiito, os custos de entrega são incluídos no preço final da sua encomenda, uma vez que o sistema calcula os custos de entrega em função do montante total da encomenda e modifica-os automaticamente quando adiciona produtos ou altera as quantidades.

Poderá ver todos os custos de entrega discriminados no seu carrinho de compras antes de confirmar a encomenda: os produtos escolhidos, o custo de entrega e os serviços adicionais. É muito importante que, antes de clicar no botão “Finalizar compra”, verifique se todos os elementos do carrinho de compras estão corretos (produtos, quantidade, acabamentos, etc.).

As datas de entrega indicadas nos detalhes do produto são sempre calculadas em dias úteis. Estas datas serão as relativas à entrega ao pé da rua. No caso de ter selecionado um serviço de entrega especializado adicional, que aumente este prazo, deverá ter em conta a soma dos dois prazos.

ENTREGA ESPECIALIZADA COM ENTREGA NO INTERIOR DO DOMICÍLIO
Tem à sua disposição um serviço adicional de entrega no interior do domicílio. A empresa de transportes entregará a sua encomenda dentro do seu domicílio e na divisão que especificar. Está incluída uma marcação. A montagem e a desmontagem não estão incluídas.
O serviço de entrega adicional pode ser contratado a partir da ficha de produto, se disponível.

Circunstâncias especiais da propriedade: Shiito vende produtos volumosos que podem ser de difícil acesso à sua propriedade ou à sua própria casa. A empresa de transporte não efetuará entregas em altura, ou seja, através das fachadas dos prédios, ou pátios interiores, nem utilizará qualquer sistema de roldanas para levar a encomenda para dentro do prédio ou da casa. É da responsabilidade do cliente verificar se os objetos podem ser levados para a sua casa e/ou habitação. Se a encomenda não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais no seu domicílio, poderá solicitar a anulação da encomenda, no entanto, os custos de transporte da devolução e/ou entrega por grua, ou elevador (sujeito a disponibilidade e orçamento consoante a zona) ficarão a cargo do cliente.

IMPORTANTE: O serviço padrão não inclui a entrega e a recolha da mercadoria no domicílio, é da inteira responsabilidade do cliente. É possível que o estafeta ajude voluntariamente na entrega da mercadoria (este facto é totalmente voluntário para o estafeta e para a empresa de transportes e não é da responsabilidade da Shiito).
A montagem também não está incluída.

O cálculo do custo de envio basear-se-á no montante da encomenda.

Para lhe dar toda a tranquilidade, todos os envios da Shiito estão cobertos por uma apólice de seguro abrangente que protege a sua encomenda até 24 horas após a entrega. Com este seguro, garantimos-lhe a substituição ou a indemnização correspondente, consoante o caso, por qualquer dano resultante do transporte. Para que as garantias cobertas pelo seguro possam ser aplicadas, é muito importante que indique sempre esses danos na nota de entrega e sempre no prazo de 24 horas após a entrega.

1. Verifique se a embalagem está em perfeitas condições.
2. Peça ao transportador para esperar enquanto abre a sua encomenda.
   Trata-se de um direito do cliente. Não hesite em desembalar o produto, mesmo que a embalagem exterior não esteja danificada.
3. Verifique se o produto corresponde ao seu pedido e que não existem danos aparentes.
4. Se tudo estiver em ordem, aceite a entrega.
5. Se o produto não corresponder ao que encomendou ou se existirem danos exteriores, recuse a encomenda. Recordamos-lhe que pode recusar a totalidade da encomenda ou as partes da mesma com as quais não está satisfeito.
6. Devolva ao transportador a totalidade ou parte do envio com que não está satisfeito.

Envie um e-mail para info@shiito.pt para comunicar o problema, indicando o número do seu carrinho de compras ou da sua encomenda.
Nota: Se tiver aceitado a encomenda ou se a encomenda tiver sido entregue na sua ausência, deve enviar um e-mail o quando antes para o serviço de atenção ao cliente de Shiito descrevendo os danos (para mais informações, leia a secção Devolução 14 primeiros dias após a entrega, nas Condições e Termos de Compra).

SHIITO efetua todos os envios sob a forma de “ENVIO CERTIFICADO”, o objetivo é garantir a entrega do produto ao comprador do mesmo e assim evitar problemas na entrega. No momento da entrega, a nossa agência de transportes pedirá ao comprador uma assinatura, o número e a apresentação do documento de identificação original (cartão de residência, passaporte, etc.) para verificar os dados.

Pode acontecer que, no dia da entrega, o comprador não esteja em casa, caso em que terá de deixar uma autorização a outra pessoa, que recolhe a mercadoria com a sua assinatura, número e apresentação do documento de identificação original (cartão de residência, passaporte, etc.) para verificar as informações. A autorização do comprador contém as seguintes informações.

• Número de contribuinte
• Assinatura do comprador
• Fotocópia do Cartão de Cidadão do comprador, ou o Cartão de Cidadão original
• Nome da pessoa que recebe a encomenda
• Número de contribuinte da pessoa que recebe a encomenda

Para além da nota de entrega, se necessitar da fatura da sua encomenda, solicite-a através do endereço info@shiito.pt, indicando o nome do titular da fatura e o número da encomenda.

Para mais informações, pode ler as condições gerais do contrato de compra e venda na nossa informação legal ou contactar-nos por e-mail para info@shiito.pt ou por telefone para 800500953.